圣誕節(jié)、元旦期間，各大商場(chǎng)奇招競(jìng)出，顧客增長(zhǎng)明顯。但如今，網(wǎng)購(gòu)已成為年輕群體的重要消費(fèi)方式，2014年“雙十一”“雙十二”以來(lái)的一連串網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂潮，無(wú)論成交額還是包裹量都刷新了去年同期的紀(jì)錄。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年上半年的百貨商店、超市、購(gòu)物中心等實(shí)體零售商店關(guān)閉的門店超過(guò)了160家，創(chuàng)歷史之最。

　　電子商務(wù)的繁榮深刻改變著我國(guó)的商業(yè)生態(tài)，中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)該如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶來(lái)的“新常態(tài)”？

　　商業(yè)模式要革新

　　由于交易成本、管理成本降低，運(yùn)營(yíng)效率提高等優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到了電子商務(wù)的巨大沖擊，但目前來(lái)看轉(zhuǎn)型之路仍緩慢而艱難。2014年“雙十二”期間，一些城市的各大商場(chǎng)將大型促銷活動(dòng)復(fù)制到線下，開始與電商爭(zhēng)奪消費(fèi)市場(chǎng)，已見其改變現(xiàn)狀的嘗試。

　　同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)模式原有優(yōu)勢(shì)弱化。商務(wù)部流通發(fā)展司司長(zhǎng)向欣指出，經(jīng)過(guò)二十多年的改革發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)體系基本建立，但是電子商務(wù)的發(fā)展開始使其市場(chǎng)收縮，競(jìng)爭(zhēng)力下降。近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和普華永道聯(lián)合發(fā)布報(bào)告顯示，2008年至2013年中國(guó)國(guó)內(nèi)上市零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率從5.3%下降至3.9%，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中已有59家傳統(tǒng)零售商家開始網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。

　　“阿里巴巴的市值超過(guò)沃爾瑪可看作是一個(gè)重大的標(biāo)志性、歷史性事件，這說(shuō)明新的商業(yè)模式正在取代連鎖店模式。”中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心常務(wù)副理事長(zhǎng)鄭新立指出，沃爾瑪雖然也在做電商，但由于在傳統(tǒng)連鎖店上投入太多，要想擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式困難重重，而阿里巴巴就沒(méi)有這些包袱。

　　“如果我們傳統(tǒng)的百貨店和超市，不應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的一些信息技術(shù)，不提高整個(gè)物流系統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)技術(shù)，我們真的就會(huì)變成‘試衣間’，變成新的商業(yè)領(lǐng)域的‘恐龍’，永遠(yuǎn)消失。”向欣說(shuō)。

　　流通企業(yè)要轉(zhuǎn)型

　　國(guó)家郵政局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日至16日，全行業(yè)共處理快件5.4億件，比2013年同期增長(zhǎng)56%；12月12日當(dāng)日僅淘寶網(wǎng)產(chǎn)生包裹總數(shù)就超過(guò)5000萬(wàn)件，比2013年同期增長(zhǎng)41%。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱潮，物流和配送在流通領(lǐng)域占有越來(lái)越重要的地位。

　　“我國(guó)物流成本占GDP的18%~20%，而發(fā)達(dá)國(guó)家只有8%。”鄭新立認(rèn)為，應(yīng)借助于先進(jìn)的供應(yīng)鏈理論，借助于互聯(lián)網(wǎng)，把物流業(yè)盡快做大做強(qiáng)，降低流通成本在GDP中所占的比重。

　　網(wǎng)絡(luò)零售、供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的興起以及各類新興業(yè)態(tài)，對(duì)傳統(tǒng)流通企業(yè)提出了轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要的是與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是提升效能及營(yíng)銷的工具，但是互聯(lián)網(wǎng)不能代替產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理。”香港馮氏集團(tuán)總經(jīng)理張家敏說(shuō)。

　　向欣指出，傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮已有的網(wǎng)點(diǎn)資源、品牌信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，加快模式創(chuàng)新，集成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)、大數(shù)據(jù)支撐、供應(yīng)鏈快速反應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作等重要的流通要素，走信息化、融合化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展之路，才能在新時(shí)期流通發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

　　智慧消費(fèi)要開啟

　　2014年上半年居民消費(fèi)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率達(dá)到54.4%，超過(guò)投資成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“三駕馬車”中的第一引擎，而電子商務(wù)對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)起到了至關(guān)重要的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)了23.78萬(wàn)億元，其中電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)零售1.85萬(wàn)億元，占我國(guó)社會(huì)品消費(fèi)品零售總額的7.8%。消費(fèi)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下面臨新的格局。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為常態(tài)，電子商務(wù)將更多地發(fā)揮工具的作用。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志剛認(rèn)為，電子是手段，商務(wù)才是實(shí)質(zhì)，電子商務(wù)催生了統(tǒng)一的大市場(chǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮自己體驗(yàn)與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，與電子商務(wù)的低價(jià)與便捷的長(zhǎng)處相結(jié)合。今后將很難區(qū)分不用信息技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和不與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的電子商務(wù)。

　　阿里巴巴入股銀泰以及百度跟銀泰進(jìn)行的合作，是傳統(tǒng)商業(yè)和電商合作的典型。“電子商務(wù)推動(dòng)了實(shí)體零售商以顧客為中心的精細(xì)化管理，開啟了智慧零售新時(shí)代。”張志剛說(shuō)。

　　張志剛指出，流通業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新對(duì)于培養(yǎng)新的消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)潛在的消費(fèi)需求具有重要的作用，然而，目前流通業(yè)的發(fā)展水平與預(yù)期還存在差距。

　　向欣認(rèn)為，現(xiàn)代流通的重點(diǎn)是大力推進(jìn)電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)的融合發(fā)展。“一些逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)，既沒(méi)有丟掉商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，又把生產(chǎn)、流通、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)加以集成，最后為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)便利消費(fèi)、增值消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)。這樣的發(fā)展思路和發(fā)展模式使我們看到了未來(lái)的發(fā)展方向。”向欣說(shuō)。