九愛家紡:如何提高家紡店顧客進店率和成交率?
銷售額=客流量X進店率x成交率x客單價,客流量是決定銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素,究竟如何在門店附近提高進店率和成交率呢?答案是:開展店面動銷。
一、人員攔截
從店面走出去,“做銷”變“行銷”樓層、商場、停車場甚至小區(qū),只要走出去,成交的幾率也會越大。導(dǎo)購員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點。
1、選擇最佳站位
一是要站在門口的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應(yīng)的電梯口;四是人流量最旺的賣場的入口。
2、統(tǒng)一攔截話術(shù)
即遇到顧客說什么,要統(tǒng)一員工話術(shù)。
3、制定攔截的獎懲制度
在沒有客人的時候,導(dǎo)購員不能再店內(nèi)睡覺、玩手機。對于主動攔截客人的導(dǎo)購員要給于獎勵,沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰。
二、氛圍攔截
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?熱銷的氛圍營造、特殊的物料,強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品,通過這些方法吸引顧客的好奇,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營造有3個很重要的要素
一要搶眼,鮮艷醒目的顏色;二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;三要惹眼,要把競爭對手惹急,沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法
地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報、堆頭、拱門、燈箱或者LED屏幕、特殊的時候條幅、入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂,圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂。
三、產(chǎn)品攔截
充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示,吸引顧客進店讓產(chǎn)品動起來、活起來。
四、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信
除了店面,很多渠道可以進行拓展。例如:網(wǎng)絡(luò)集采(論壇、QQ、微信等)電話邀約、短信回訪等渠道,都可以成為顧客來源的一種方式。
五、情景模擬
當(dāng)以上的工作我們都做完,沒有其他事情的時候,要提升下自己的銷售技巧,銷售技巧是在不斷的實戰(zhàn)中提升的,在沒有顧客的時候,可以和自己的同事練習(xí)銷售,促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔,因此對于演練者來講技能提升會更快。
以上就是品牌家紡網(wǎng)整理的提高家紡店顧客進店率和成交率的技巧和方法,希望能幫到你。
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