九愛家紡:增強家紡銷售團隊敬業精神的有效途徑
九愛家紡認為,以下幾個途徑能夠有效提高家紡銷售團隊的敬業精神及凝聚力!
▍與績效掛鉤的獎勵制度
高度敬業的首要動因與薪酬有關。然而研究表明,重要的不是團隊成員所獲薪酬的高低,而是企業如何利用薪酬以及其他形式的獎勵和認可,令團隊成員產生自己是企業的重要一分子的感覺。
歸屬感對團隊成員的敬業精神有關鍵性的影響,其中心理獎勵是至關重要的,如對企業的主人翁感、融入感以及堅信自己的工作對于幫助公司實現目標很重要。
▍過硬的人力資本基礎設施
在人力資本基礎設施上進行合理投資的公司會得到多方面的回報。
一家有著高度敬業精神團隊成員隊伍的金融服務公司花了幾年時間去改善人力資本基礎設施,以便為管理人員提供更全面和準確的人力資源資料。
對信息系統和人力資源事務性工作流程簡化工作的高度重視,意味著該公司能更好地給管理人員提供其開展工作所需的信息。

▍著眼于未來的學習管理
學習管理流程包括讓團隊成員定期與咨詢師見面,討論他們的學習需求并制定職業發展計劃。培訓可以讓團隊成員掌握協助公司成功所需要的技能,并確保其工作積極性和敬業精神。
與敬業度得分只達到平均水平的同類公司中的同行相比,南非電力公司ESKOM配電部門的團隊成員更可能體會到他們所獲得的培訓不僅能更好地幫助他們完成眼下的工作,還為將來打下了基礎。
▍互動的知識管理
要讓團隊成員為公司的使命做出有效貢獻,就必須確保他們能夠獲得最新和最佳的信息。他們必須能夠快速找到最佳的合作伙伴,以滿足客戶需求、管理項目或者尋求更好和更有創意的工作完成方式。
建立實踐社團有利于志趣相投的成員一起分享知識和解決問題,并跨部門開展非正式合作。
▍持續進行的績效評估
多數團隊成員都是追求成功的,幫助團隊成員改進不足之處也能體現出善意。建設性地提供負面反饋,也是管理人員關心團隊成員進步的表現。當然,正面的評估結論是對團隊成員良好行為的一種強化與表彰,是一個重要的激勵措施。
一些公司正在探尋這方面的最佳實踐。回避評估是人之常情,因此,強制要求執行績效評估政策是必要的。
▍備受重視的團隊關系管理
比其他公司相比,團隊成員關系處理得好的公司擁有更敬業的團隊。研究表明,團隊成員關系管理流程的重要一環是溝通和變革管理。
SAP美國分公司的董事長麥克德莫特(Bill McDermott)說:“我們鼓勵管理人員與團隊成員進行充分溝通。我們每季度都會進行電視廣播,而且公司高層每到偏遠的分公司去,都要舉行團隊成員會議,就公司的首要任務和挑戰與團隊成員進行溝通,聽取他們的想法。”

▍與時俱進的職業發展規劃
根據埃森哲人力資本開發框架的分析,在團隊成員職業發展流程方面做得好的公司,團隊成員的敬業度比做得不好的公司高52%。
在團隊成員敬業度高的公司,團隊成員每年大約會與其主管或職業發展咨詢師會談兩次,討論他們的職業發展。而在團隊成員敬業度低的公司,每年還不到一次。
▍公平連貫的人力資本戰略
團隊成員都期望,也應該得到一個機會和待遇平等的發展平臺,如果薪酬和職業發展機會不一致,必然會導致團隊成員的不滿。
很多大公司都沒有一致的人力資源政策和流程,而其他很多公司也沒有將已有的政策書面化。這種情況會導致團隊成員逐漸喪失對公司基本公正性的信任感。

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